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Opinião: Galaxy S3 Vale a pena?

Samsung Galaxy S3 Vale a Pena?

Samsung Galaxy S3 Vale a Pena?

 

Aqui começa o relato de um proprietário do Galaxy S3 o tão badalado smartphone Android de 2012.

Pontos Positivos

  • O aparelho apesar do tamanho: 136.6 x 70.6 x 8.6 mm possui boa ergonomia e não é um incomodo ao colocá-lo no bolso.
  • Destaque para  a qualidade das fotos que o telefone proporciona (Câmera de 8M pixels).
  • Fotos panorâmicas sensacionais!
  • Bom para jogos;
  • Internet padrão 802.11n;
  • Memória interna de 16 GB;
  • CPU Quad-core 1.4 GHz Cortex-A9;
  • Slot adicional para cartão SD até 64GB;
  • Tela de 4.8″  Super AMOLDE com suporte a 16 milhões de cores;
  • Mais especificações no GSM ARENA GALAXY S3

Pontos Negativos

  • A tela (screen)  do Samsung Galaxy S3  é extremamente frágil e pode trincar numa infame queda de 40 cm existem muitos relatos deste problema no site Reclame Aqui.;
  • Na internet há muitas pessoas contestando se a tela do Galaxy S3 possui realmente o Gorila Glass 2 devido a fragilidade da tela trincar em quedas;
  • A duração da bateria é de 1 dia apenas levando-se em conta o uso esperado deste aparelho: acesso a internet com leitura de e-mail, redes sociais, joguinhos e ligações telefônicas.
  • A atualização para o Android 4.1 (Jelly Bean) demorou muito temp (mais de três meses) para ser disponibilizada aqui no Brasil, após o seu lançamento oficial pelo Google.

Minha dor de cabeça com o Galaxy S3

Comprei o meu Galaxy S3 (Peep Blue – Azul) na loja Balão da Informática no dia:  04/07/2012 e recebi o mesmo no dia 06/07/2012  via sedex  conforme pode ser visto no site dos correios.
Para meu espanto e grande decepção no dia 26/12/2012 (domingo) o telefone se apagou e nunca mais ligou. A partir daí começou o meu calvário até que a Samsung resolvesse resolver o meu problema.

No dia 27/11/2012 ao acionar o SAC nacional da Samsung fui orientando a enviar o meu telefone para Porto Alegre, visto que a minha cidade (Pelotas) não conta mais com assistência técnica autorizada sa Samsung.
O meu Galaxy S3 com defeito chegou na assistência técnica da Samsung em Porto Alegre no dia: 28/11/2012 conforme pode ser visto no site dos correios.

A assistência técnica da Samsung em Porto Alegre abriu a ordem de serviço n° 242746 somente no dia 04/12/2012 alegando um fila de outros equipamentos (péssimo sinal) Samsung para consertar.
Após alguns dias, mais precisamente em 05/12/2012 ao ligar para a assistência técnica da Samsung em Porto Alegre fui informado que seria trocado placa-mãe e display do aparelho, ou seja, uma verdadeiro transplante de coluna no meu aparelho Galaxy S3. Fico na dúvida, por qual motivo a Samsung já não fez a troca por um produto novo?! Cabe ressaltar que trata-se de um aparelho availiado em mais de R$ 2.000,00 e fica claro que a Samsung não leva isso em consideração e nem preza e valoriza clientes que se dispõe a gastar tal quantina num telefone celular.

No dia  21/12/2012 através de uma interface web que me foi disponibilizada somente poucos dias antes de concluir o conserto do meu celular:

Ao ligar no mesmo dia 21/12/2012 verifiquei o abusrdo descaso da assistência técnica da Samsung em Porto Alegre.  O telefone foi dado como pronto as 14:50 do mesmo  dia 21/12/2012 e em vez de fazerem a postagem imediata do meu telefone Galaxy S3 no correio, dada a má vontade desta assistência técnica postergaram apenas para o dia 26/12/2012 o envio em virtude das festividades natalinas. Mais uma vez passou batido o foco na satisfação do cliente que ficará 30 dias sem o seu Galaxy S3 (telefone de mais de DOIS MIL REAIS).  É preciso entender que não é assim que se deve tratar um cliente que se dispõe a pagar por volta de DOIS MIL Reais num celular.

A história continua..

27/12/2012 -> Capítulo Final.

Finalmente recebi o meu telefone de volta da assistência técnica de Porto Alegre e hoje dia 10/02/2013 meu celular segue funcionando perfeitamente.  Foi trocado a placa-mãe do celular e o display tudo coberto pela garantia da SAMSUNG. Não entendi o motivo pelo qual não me deram um celular novo, visto que só a carcaça do aparelho foi reaproveitada.

Dado o valor do aparelho eu sinceramente esperava um tempo de resposta/reparo bem melhor por parte da SAMSUNG e o tipo de conserto ainda que tenha resolvido o meu problema não posso julgar satisfatório visto que não fazer substiuição de um aparelho que custa DOIS MIL REAIS e que apresentou defeito de fabricação é inaceitável.

Por outro lado, continuo satisfeito com o aparelho tanto na questão usabilidade diária (aplicatos, ligações, internet, gps, etc), além da excelente câmera fotográfica.

Afinal vale a pena ou não?!

Apesar dos problemas que enfrentei digo que vale a pena! É um aparelho rápido que possui uma boa câmera fotográfica e que permite uma experiência de uso diária excelente  (redes sociais, calendário de atividades, ouvir música, acesso a homebanking e etc).